Отключение платных услуг и рассылок VIVUS

Если у «VIVUS» обнаружено регулярное списание за дополнительный сервис, сначала проверьте его название. На странице перечислены способы отключения платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.

Способы отменить дополнительные услуги «VIVUS»

Для прекращения оплаты в «VIVUS» используйте официальный способ по конкретной опции и сохраните результат.

1. Сначала зайдите в личный кабинет «VIVUS» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
2. Если интерфейс не помогает, передайте обращение в поддержку «VIVUS» с названием услуги и датой обращения.
3. Если на странице предусмотрена кнопка отмены, завершите действие и сохраните подтверждение.
4. Чтобы оставить письменный след, отправьте письмо в «VIVUS»:
   E-mail:

   info@vivus.ru
5. Чтобы быстро проверить порядок действий, используйте телефон «VIVUS» по номеру:
   Телефон:

   8 (800) 505-64-93

После запроса не удаляйте копию сообщения до проверки результата.

Если оплата уже прошла

Если уже деньги списаны, деактивация опции не заменяет возврат; поэтому в «VIVUS» нужен отдельный запрос.

• Данные клиента
• Реквизиты заявки
• Данные операции
• Описание ситуации

Итог по операции определяется по условиям услуги и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.

Если подключена страховка

Если оплата относится к страховке, уточните порядок отказа и правила возврата до отправки запроса по этой отдельной услуге.

Как прекратить маркетинговые уведомления «VIVUS»

Если требуется прекратить маркетинговую рассылку, направьте «VIVUS» отдельный запрос по SMS, email или другому каналу. Отдельно учтите: уведомления по договору могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.

Данные для обращения

До передачи запроса в «VIVUS» подготовьте краткое описание ситуации без лишних деталей. К сообщению в «VIVUS» добавьте номер договора, контактный телефон, сумму списания, скриншот и банковскую выписку, если эти данные есть.

Отказ от услуги и действующий займ

Отказ от дополнительного сервиса «VIVUS» не освобождает от платежей по действующему договору займа.

Когда ждать результата

Единый срок для всех ситуаций у «VIVUS» не обозначен; поэтому уточните дату исполнения.

Действия при повторной операции

Если прошла новая операция после отключения, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку. Если это не помогло уточните в банке про операции получателя и спросите про доступную блокировку для этой карты.

Проверка после отмены

После отключения сопоставьте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.