Лицензия № 2110177000840 от 06.12.2011
http://vivadengi.ru
Лицензия № 2110177000840 от 06.12.2011
4.1 
4.1 
4.0
Горячая линия Viva деньги
Если информация в сервисе требует пояснения в «Viva деньги», лучше пользоваться официальными контактами. Страница помогает понять, куда звонить или писать и что указать в запросе для «Viva деньги».
Телефонный способ обращения
Когда ситуацию можно объяснить устно в «Viva деньги» стоит сначала позвонить. Для обращения в «Viva деньги» по вопросу платежа заранее подготовьте дату и сумму операции.
Как вести спорный или длительный вопрос
Если обстоятельства сложно изложить устно, попросите «Viva деньги» назвать дальнейший порядок обращения. В переписке с «Viva деньги» так проще сохранить последовательность действий и не повторять одни и те же сведения.
Как передать вопрос письменно
Если вопрос связан с документами, в «Viva деньги» можно воспользоваться электронной почтой. При обращении в «Viva деньги» не удаляйте переписку до окончательного ответа.
В контактных материалах «Viva деньги» также встречаются: сайт vivadengi.ru, форма обратной связи.
График телефонного канала
Для «Viva деньги» указан режим телефонной связи: круглосуточно.
Сценарий звонка или письма
- До звонка или письма в «Viva деньги» определите предмет обращения.
- Перед контактом с «Viva деньги» найдите чек, документ или иное подтверждение, когда оно необходимо для разбора ситуации.
- После отправки запроса в «Viva деньги» сохраните его текст и вложения.
С чем обращаться к сотрудникам
- По действующему договору «Viva деньги» можно запросить порядок дальнейших действий и уточнить спорные условия обслуживания.
- Обращаясь в «Viva деньги» по теме «доступ к личному кабинету», можно описать этап, на котором возникает техническая проблема.
- По вопросу «порядок направления запроса» в «Viva деньги» можно выбрать телефонный или письменный формат.
Что иметь под рукой
Перед обращением в «Viva деньги» подготовьте название документа, о котором идет речь, а также номер договора или заявки. Для запроса в «Viva деньги» для повторного контакта сохраните прежний ответ.
Реквизиты
| Юридическое название | Микрокредитная компания «Центр Финансовой Поддержки» (публичное акционерное общество) |
| Сокращенное наименование | МКК «ЦФП» (ПАО) |
| ИНН | 7727480641 |
| ОГРН | 1217700621709 |
| КПП | 772701001 |
| БИК | 044525388 |
| Банк | ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» |
| р/с | 40701810520100000033 |
| к/с | 30101810800000000388 в ГУ ЦБ РФ по ЦФО г. Москва |
| ОКПО | 37192827 |
| ОКАТО | 45293570000 |
| ОКТМО | 45903000000 |
| ОКФС | 23 |
| ОКОГУ | 4210011 |
| ОКОПФ | 12267 |
Адрес
Российская Федерация, внутренняя территория г. Москвы, муниципальный округ Котловка, г. Москва, ул. Кржижановского, дом №29, корпус №5, помещение I, комната №10. Почтовый индекс — 117218.
Как контролировать историю обращения
После обращения в «Viva деньги» запишите основную договоренность; так проще подтвердить, что вопрос уже передавался организации.
