Лицензия № 2110178000979 от 28.12.2011
https://denga.ru
Лицензия № 2110178000979 от 28.12.2011
3.3 
3.3 
-
Как отключить платные услуги Деньга
Когда при работе с «Деньга» обнаружено дополнительное списание, первым делом определите, какая услуга его вызвала. В инструкции собраны варианты отказа дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Отказ от дополнительных сервисов «Деньга»
Для отказа в профиле «Деньга» используйте доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Если интерфейс не помогает, оформите запрос специалистам «Деньга» с названием услуги и датой обращения.
- Чтобы оставить письменный след, отправьте письмо в «Деньга»: E-mail:
- Если нужно уточнить способ отключения, свяжитесь с «Деньга» по номеру: Телефон:
После отключения оставьте у себя ответ компании и проконтролируйте ближайшие списания.
Отключение писем и SMS
Для отказа от маркетинговых сообщений сообщите «Деньга», какие рассылки нужно прекратить — SMS, email или иной канал. Отдельно учтите: уведомления по договору могут быть частью обслуживания; из-за этого их отправка может сохраняться.
Как оформить запрос без лишних уточнений
До отправки запроса в «Деньга» запишите название услуги и конкретное требование. Для идентификации в «Деньга» подготовьте номер договора и банковскую выписку.
Как быстро прекращается услуга
Одинаковый срок для всех ситуаций в «Деньга» не обозначен; поэтому уточните дату исполнения.
Когда отключение не остановило списания
Когда деньги списались снова после отказа, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку. Параллельно уточните в банке про операции получателя и спросите про доступную блокировку для этой карты.
Подтверждение результата
После ответа отслеживайте новые платежи в интерфейсе; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
В описании для «Деньга» отдельная платная подписка не подтверждается. Для «Деньга» при непонятном списании проверьте назначение операции и условия сервиса.
Используйте предусмотренный канал «Деньга» и укажите, к какой услуге относится запрос.
Для «Деньга» возврат запрашивается отдельно от отключения услуги. Передайте «Деньга» данные спорной операции и основание обращения. Для «Деньга» решение зависит от проверки.
Свяжитесь с «Деньга» через доступный канал и передайте только данные, относящиеся к этому вопросу.
