Горячая линия Рокетмэн

Когда клиенту нужен контакт с организацией в «Рокетмэн», надежнее начинать с контактов компании. Ниже можно выбрать подходящий формат контакта и подготовить данные для «Рокетмэн».

Какой вопрос задать организации

• Если нужно уточнить оформленный займ, обратитесь в «Рокетмэн», чтобы сверить информацию, относящуюся к договору.
• Если обращение связано с темой «непонятный статус оплаты», в сообщении для «Рокетмэн» лучше зафиксировать операцию и запросить проверку.
• По вопросу «доступ к личному кабинету» в «Рокетмэн» можно описать этап, на котором возникает техническая проблема.
• Если обращение связано с темой «письменное заявление», в сообщении для «Рокетмэн» лучше узнать, куда и в каком виде его направлять.
• Если вопрос касается «вопрос о просрочке», в «Рокетмэн» можно запросить актуальную информацию по обязательству.

Телефонная консультация

Для оперативной проверки контактной информации в «Рокетмэн» подойдет телефонный канал. Для обращения в «Рокетмэн», если потребуются подтверждения, сотрудник сможет подсказать дальнейший канал.

Для «Рокетмэн» звонок в контактных данных обозначен как бесплатный.

Письмо и другие способы связи

Если требуется изложить обстоятельства последовательно, в «Рокетмэн» стоит перейти к письменному обращению. При обращении в «Рокетмэн» при повторном письме сошлитесь на предыдущий контакт.

В контактных материалах «Рокетмэн» также встречаются: форма обратной связи.

Часы телефонной консультации

Звонки в «Рокетмэн» принимаются по указанному графику: круглосуточно.

Как изложить ситуацию без лишнего

Перед обращением в «Рокетмэн» подготовьте номер договора или заявки, а также основной вопрос в одном предложении. Для запроса в «Рокетмэн» сначала укажите контекст, а затем желаемый результат.

Как подготовить обращение по этапам

1. До звонка или письма в «Рокетмэн» определите предмет обращения.
2. Чтобы «Рокетмэн» смогла найти нужную запись, укажите только относящиеся к вопросу данные договора или операции.
3. Когда запрос отправлен в «Рокетмэн», не удаляйте переписку до решения вопроса.

Когда стоит сохранить переписку

Когда нужно получить формализованный ответ, сохраните подтверждение отправки запроса в «Рокетмэн». В переписке с «Рокетмэн» так проще сохранить последовательность действий и не повторять одни и те же сведения.

Для обращения в «Рокетмэн» не используйте в тексте пароль от аккаунта, CVV/CVC карты и одноразовые коды подтверждения.

Что делать после звонка или письма

После обращения в «Рокетмэн» сохраните подтверждение отправки; это особенно полезно, если ответ требует проверки.