Лицензия № 651303532004088 от 11.10.2013 г.
zaymer.ru
Лицензия № 651303532004088 от 11.10.2013 г.
4.8 
4.8 
4.0
Как отказаться от подписок и услуг Займер
При появлении лишней операции по услуге «Займер» сначала уточните, к какой опции она относится. В инструкции собраны варианты отказа платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Отключение платных опций «Займер»
Чтобы отключить услугу через сервис «Займер», используйте доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Если профиль доступен проверьте личный кабинет «Займер» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
- При отсутствии настройки передайте обращение специалистам «Займер» с названием услуги и датой обращения.
- Если доступна веб-форма «Займер», зафиксируйте через нее отказ от конкретной платной опции.
- Если в интерфейсе доступна кнопка отмены, завершите действие и сохраните подтверждение.
- Для письменного обращения напишите в «Займер»: E-mail:
- Если нужно уточнить способ отключения, позвоните в «Займер» по номеру: Телефон:
Когда отказ оформлен, сохраните подтверждение и просмотрите следующие платежи.
Как оспорить стоимость услуги у «Займер»
Если уже операция проведена, деактивация опции не заменяет возврат; поэтому в «Займер» нужен отдельный запрос.
- ФИО с контактом
- Номер заявки
- Данные операции
- Описание ситуации
По запросу на возврат в «Займер» встречается временной ориентир 1–10 рабочих дней.
Результат обращения принимается после проверки и данных операции; после одобрения возврата срок зачисления может зависеть от банка.
SMS, email и другие уведомления
При отказе от промо-сообщений в обращении в «Займер» перечислите каналы, которые больше не хотите получать. Кроме того, обязательные уведомления не всегда считаются рекламой; из-за этого их отправка может сохраняться.
Подготовка запроса
При обращении в «Займер» сразу обозначьте, какую опцию нужно отключить и с какого момента. Для повторной проверки в «Займер» держите под рукой контактный телефон, сумму списания и банковскую выписку.
Отключение сервиса не закрывает займ
Прекращение платного дополнения «Займер» не закрывает задолженность по займу, если договор еще действует.
Срок отключения у «Займер»
Для процедуры в «Займер» указан ориентир: до 1 дня, 1–10 рабочих дней, 1–2 дня; после него проверьте статус.
Что делать при новом платеже
При ситуации, где появился новый платеж после отмены, сверьте дату и статус и сохраните выписку. При необходимости свяжитесь с банком про операции получателя и спросите про доступную блокировку для этой карты.
Что сохранить после обращения
После процедуры сопоставьте статус услуги по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Для «Займер» возможны такие причины: статус отключения стоит проверить повторно; нужно сопоставить дату отказа и дату платежа. При обращении в «Займер» зафиксируйте операцию и укажите номер предыдущего обращения.
Отмена подписки в «Займер» касается только отдельного сервиса; договор займа продолжает действовать по своим условиям.
Платные опции и рекламные сообщения можно отключить через доступные каналы «Займер». Для «Займер» для закрытия профиля или других действий потребуется отдельный запрос.
