Лицензия № 2004150009596 от 07.05.2020
https://ykky.ru/
Лицензия № 2004150009596 от 07.05.2020
4.1 
4.1 
4.5
Горячая линия Юкки
При спорной или непонятной ситуации в «Юкки», разумно обратиться через указанные контакты. Далее перечислены каналы связи и сведения для подготовки обращения для «Юкки».
Электронные каналы организации
Когда нужно приложить подтверждение, в «Юкки» лучше выбрать письменный канал. При обращении в «Юкки» сначала опишите проблему, затем сформулируйте конкретный вопрос.
В контактных материалах «Юкки» также встречаются: ВКонтакте, Telegram.
Связь со специалистом по телефону
Когда достаточно обычной консультации в «Юкки» стоит сначала позвонить. Для обращения в «Юкки» по вопросу платежа заранее подготовьте дату и сумму операции.
Какие вопросы подготовить
- Если вопрос касается «этап рассмотрения заявки», обратитесь в «Юкки», чтобы понять, есть ли следующий шаг со стороны клиента.
- Если обращение связано с темой «вопрос по оформленному займу», в сообщении для «Юкки» лучше сверить информацию, относящуюся к договору.
- По теме «вход в аккаунт» в «Юкки» можно сообщить, какое действие завершается ошибкой.
Как построить обращение по шагам
- Первым шагом запишите, какой результат вы хотите получить от «Юкки».
- Вторым шагом подготовьте даты и суммы, если они важны для проверки в «Юкки».
- В конце сохраните дату контакта с «Юкки» и полученный ответ.
Когда принимают звонки
Звонки в «Юкки» принимаются по указанному графику: круглосуточно.
Какие сведения подготовить
Перед обращением в «Юкки» подготовьте номер договора или заявки, а также название документа, о котором идет речь. Для запроса в «Юкки» для платежного вопроса сохраните чек или выписку.
Когда важна фиксация ответа
Когда существенна точная хронология событий, сохраните переписку с «Юкки» и приложенные материалы. В переписке с «Юкки» так проще сохранить последовательность действий и не повторять одни и те же сведения.
Реквизиты
| Юридическое название | Общество с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Стратосфера» |
| КПП | 540601001 |
| ОКПО | 32168310 |
| ОКАТО | 50401368 |
| ИНН | 5405967772 |
| ОГРН | 1155476133526 |
| Банк | АО «Тинькофф Банк» |
| БИК | 044525974 |
| р/с | 40701810000000007372 |
| к/с | 30101810145250000974 |
| ОКВЭД (основной вид деятельности) | 64.92.7 |
Адрес
630005, Новосибирская область, город Новосибирск, улица Фрунзе, зд. 88, помещ. 6 Обособленных подразделений нет, услуги оказываются с помощью личного кабинета на сайте. Местом непосредственного ведения деятельности также является юридический адрес организации.
Если потребуется связаться снова
После обращения в «Юкки» запишите основную договоренность; так будет проще продолжить вопрос с того же этапа.
