Лицензия № 1903550009325 от 09.07.2019
https://web-zaim.ru
Лицензия № 1903550009325 от 09.07.2019
4.7 
4.7 
4.0
Как отключить платные услуги Вебзайм
Когда при работе с «Вебзайм» обнаружено дополнительное списание, первым делом определите, какая услуга его вызвала. В инструкции разобраны способы отключения платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Отказ от дополнительных сервисов «Вебзайм»
Для прекращения оплаты в «Вебзайм» оформите доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Если профиль доступен откройте профиль «Вебзайм» затем посмотрите активные услуги до обращения в поддержку.
- При отсутствии настройки направьте обращение в поддержку «Вебзайм» с названием услуги и датой обращения.
- Если в письме есть команда отмены, используйте ее и сохраните подтверждение.
- Для подробного запроса используйте email «Вебзайм»: E-mail:
- Если нужно уточнить способ отключения, обратитесь в «Вебзайм» по номеру:
После отключения оставьте у себя ответ компании и проконтролируйте ближайшие списания.
Возврат платы за дополнительный сервис
Когда деньги списаны, отказ от услуги не возвращает деньги; поэтому в «Вебзайм» нужен отдельный запрос.
- Данные клиента
- Реквизиты заявки
- Сумма списания
- Причина возврата
В части возврата для «Вебзайм» обозначен период до 10 рабочих дней.
Ответ по спорной сумме принимается после проверки и данных операции; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
SMS, email и другие уведомления
Для отказа от маркетинговых сообщений сообщите «Вебзайм», какие рассылки нужно прекратить — SMS, email или иной канал. При этом сервисные сообщения могут иметь договорное основание; поэтому их отправка может сохраняться.
Что подготовить для обращения
До отправки запроса в «Вебзайм» запишите название услуги и конкретное требование. Для идентификации в «Вебзайм» подготовьте контактный телефон, сумму списания и банковскую выписку.
Что происходит с договором займа
Отключение дополнительной опции «Вебзайм» не отменяет действующий займ и не заменяет его погашение.
Срок отключения у «Вебзайм»
По срокам в «Вебзайм» встречается ориентир: 1–10 рабочих дней, 1–2 дня, до 10 рабочих дней, в день обращения; после него проверьте статус.
Что делать при новом платеже
Когда деньги списались снова после отмены, сверьте дату и статус и сохраните выписку. Дополнительно проверьте в банке про операции получателя и спросите про доступную блокировку для этой карты.
Что сохранить после обращения
После отказа контролируйте статус услуги в интерфейсе; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Для «Вебзайм» возможны такие причины: статус отключения стоит проверить повторно; нужно сопоставить дату отказа и дату платежа. При обращении в «Вебзайм» сопоставьте даты, затем уточните состояние услуги в поддержке.
Отказ от дополнительного сервиса «Вебзайм» не освобождает от платежей по действующему договору займа.
Платные опции и рекламные сообщения можно отключить через доступные каналы «Вебзайм». Для «Вебзайм» для закрытия профиля или других действий потребуется отдельный запрос.
