Лицензия № 2303140009995 от 17.10.2023
https://prostoyvopros.ru/
Лицензия № 2303140009995 от 17.10.2023
4.4 
4.4 
4.5
Как прекратить дополнительные списания Простой Вопрос
Когда по карте появляется непонятный платеж, связанный с «Простой Вопрос», выясните назначение операции до отключения услуги. На странице описаны варианты отказа платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Как отказаться от сервисов «Простой Вопрос»
Чтобы отключить услугу в «Простой Вопрос», выберите официальный способ по конкретной опции и сохраните результат.
- Если профиль доступен перейдите в профиль «Простой Вопрос» затем посмотрите активные услуги до обращения в поддержку.
- Когда отключение недоступно, направьте запрос в поддержку «Простой Вопрос» с названием услуги и датой обращения.
- Если онлайн-форма работает, направьте через нее в «Простой Вопрос» отдельный запрос по услуге.
- Когда на странице предусмотрена кнопка отмены, завершите действие и сохраните подтверждение.
- Если нужен фиксируемый канал, отправьте письмо в «Простой Вопрос»: E-mail:
- Для уточнения статуса позвоните в «Простой Вопрос» по номеру:
Зафиксируйте дату обращения и итоговый статус, чтобы при необходимости сослаться на них повторно.
Что указать в запросе на возврат
Если уже сумма ушла, деактивация опции не возвращает деньги; поэтому в «Простой Вопрос» нужен отдельный запрос.
- Имя и контакт
- Идентификатор займа
- Дата платежа
- Причина возврата
В процедуре возврата «Простой Вопрос» обозначен срок до 12-15 рабочих дней.
Решение по возврату определяется по условиям услуги и основания списания; после одобрения возврата срок зачисления может зависеть от банка.
Реклама и сервисные сообщения
Для отключения рекламы у «Простой Вопрос» укажите конкретный вид сообщений, от которого хотите отказаться. Важно учитывать: уведомления по договору не всегда считаются рекламой; из-за этого их отправка может сохраняться.
Подготовка запроса
Перед контактом с «Простой Вопрос» определите спорную услугу и привяжите обращение к конкретной операции. Для запроса в «Простой Вопрос» пригодятся ФИО, номер договора, контактный телефон и сумму списания.
Что происходит с договором займа
Отключение платной опции в «Простой Вопрос» не влияет на обязательства по займу, пока сам договор не исполнен.
Сроки обработки запроса
Для процедуры в «Простой Вопрос» есть период: до 12–15 рабочих дней, до 12-15 рабочих дней; после него проверьте статус.
Если деньги списали снова
Когда прошла новая операция после обращения, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку. Дополнительно уточните в банке про новые списания и спросите про доступную блокировку для этой карты.
Как понять, что услуга отключена
После отключения отслеживайте состояние сервиса в интерфейсе; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Прекращение дополнительной услуги в «Простой Вопрос» не означает автоматической отмены займа.
Для «Простой Вопрос» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться. При обращении в «Простой Вопрос» сохраните подтверждение и передайте данные нового платежа в поддержку.
Дополнительные услуги можно отключать отдельно, но действующий займ «Простой Вопрос» нужно исполнить по договору. Для «Простой Вопрос» полный отказ от взаимодействия зависит от оставшихся обязательств.
