Лицензия № 651303045003744 от 8.08.2013
https://kviku.ru
Лицензия № 651303045003744 от 8.08.2013
3.3 
3.3 
-
Горячая линия Kviku
Если информация в сервисе требует пояснения в «Kviku», нужно ориентироваться на каналы, закрепленные за компанией. Здесь систематизированы контакты и практические подсказки для «Kviku».
Контакт с сотрудником по телефону
Если ответ нужен без передачи документов в «Kviku» удобно обратиться по номеру. Для обращения в «Kviku» после консультации сохраните дату обращения, если вопрос останется открытым.
Для «Kviku» звонок в контактных данных обозначен как бесплатный.
Темы клиентского обращения
- По вопросу «этап рассмотрения заявки» в «Kviku» можно понять, есть ли следующий шаг со стороны клиента.
- Если вопрос касается «обслуживание текущего договора», обратитесь в «Kviku», чтобы уточнить порядок действий по обязательству.
- Если вопрос касается «зачисление внесенной суммы», обратитесь в «Kviku», чтобы указать сведения операции, необходимые для проверки.
- По теме «технический вопрос по профилю» обратитесь в «Kviku», чтобы кратко описать последовательность действий до ошибки.
- По вопросу «письменное заявление» свяжитесь с «Kviku», чтобы узнать, куда и в каком виде его направлять.
- По теме «вопрос о просрочке» в «Kviku» можно запросить актуальную информацию по обязательству.
Письмо и другие способы связи
Когда одного устного пояснения недостаточно, в «Kviku» можно воспользоваться электронной почтой. При обращении в «Kviku» приложения называйте так, чтобы было понятно их содержание.
- info@npmir.ru
В контактных материалах «Kviku» также встречаются: сайт kviku.ru, сайт npmir.ru.
Время работы телефонной линии
Для обращения к «Kviku» по телефону ориентируйтесь на график: по будням с 07:00 до 19:00.
Как не потерять суть вопроса
- Подготовьте для «Kviku» одну понятную формулировку проблемы.
- Далее укажите сведения, без которых «Kviku» не сможет понять контекст обращения.
- После контакта с «Kviku» сохраните ответ, чтобы при необходимости продолжить с того же места.
Если сотруднику нужны документы
Когда нужно получить формализованный ответ, переведите общение с «Kviku» в письменный канал. В переписке с «Kviku» так проще сохранить последовательность действий и не повторять одни и те же сведения.
Какие данные относятся к вопросу
Перед обращением в «Kviku» подготовьте название документа, о котором идет речь, а также сумму и дату платежа, если вопрос связан с расчетами. Для запроса в «Kviku» для платежного вопроса сохраните чек или выписку.
Что сохранить после контакта
После обращения в «Kviku» не удаляйте полученный ответ; это позволит восстановить хронологию без лишних уточнений.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Если код «Kviku» не запрашивался, не вводите его и не передавайте другим людям. Затем обратитесь в организацию через официальный канал.
Судебный порядок по долгу «Kviku» зависит от обстоятельств и документов. Запросите у организации информацию по текущему статусу именно вашего обязательства.
Для проверки спорной операции направьте «Kviku» сведения о платеже: дату, сумму и подтверждение. По неизвестному списанию дополнительно обратитесь в свой банк.
Закрытие аккаунта «Kviku» оформляется через обращение в организацию; порядок зависит от состояния договора.
