Как отписаться от платных услуг Кекас

Если в сервисе «Кекас» появилось ненужное списание, сначала выясните его источник. Далее разобраны варианты отказа платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.

Как отключить платные услуги «Кекас»

Для отказа в «Кекас» используйте официальный способ по конкретной опции и сохраните результат.

1. Для начала перейдите в профиль «Кекас» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
2. Если интерфейс не помогает, передайте запрос специалистам «Кекас» с названием услуги и датой обращения.
3. Для письменного обращения отправьте письмо в «Кекас»:
   E-mail:

   info@kekas.ru
4. Для оперативного вопроса свяжитесь с «Кекас» по номеру:

После отправки сохраните номер обращения; затем проверьте новые операции по карте.

Запрос на возврат в «Кекас»

При условии, что операция проведена, прекращение подписки не возвращает деньги; поэтому в «Кекас» нужен отдельный запрос.

• Данные клиента
• Номер заявки
• Данные операции
• Причина возврата

Итог по операции зависит от рассмотрения и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.

Если подключена страховка

Когда вместе с займом оформлена страховка, уточните порядок отказа и реквизиты услуги до отправки запроса по этой отдельной услуге.

Как отключить рекламные сообщения «Кекас»

Если нужно убрать рекламу, в запросе в «Кекас» укажите, какие каналы следует отключить: SMS, email или другие уведомления. Отдельно учтите: сервисные сообщения могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.

Данные для обращения

Перед обращением в «Кекас» сформулируйте один основной вопрос и укажите дату события. Для «Кекас» к запросу можно приложить ФИО, номер договора и сумму списания.

Отказ от услуги и действующий займ

Отказ от платной услуги в «Кекас» не прекращает сам договор займа, поэтому обязательства по нему сохраняются.

Сколько занимает обработка отказа

По времени обработки для «Кекас» есть период: несколько рабочих дней; после него проверьте статус.

Если списания продолжаются

Когда появился новый платеж после отказа, сверьте дату и статус и сохраните выписку.

Как проверить результат отключения

После отключения проверьте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.