Лицензия № 2120754001243 от 22.03.2012
https://ekapusta.com
Лицензия № 2120754001243 от 22.03.2012
4.0 
4.0 
4.5
Как отменить дополнительные услуги Екапуста
При спорном списании в «Екапуста» сначала сопоставьте операцию с конкретной услугой или подпиской. На странице описаны действия для отмены платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Что делать для отказа от платных опций «Екапуста»
Чтобы отключить услугу при обращении в «Екапуста», сначала проверьте доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- При наличии кабинета перейдите в профиль «Екапуста» затем посмотрите активные услуги до обращения в поддержку.
- Если кнопки нет, оформите запрос специалистам «Екапуста» с названием услуги и датой обращения.
- Если запрос можно отправить через сайт, оформите в «Екапуста» письменный отказ от конкретной опции.
- Если на странице предусмотрена команда отмены, используйте ее и сохраните подтверждение.
- Для письменного обращения отправьте письмо в «Екапуста»: E-mail:
- Чтобы быстро проверить порядок действий, позвоните в «Екапуста» по номеру: Телефон:
После оформления отказа оставьте подтверждение и проверьте состояние услуги еще раз.
Запрос на возврат в «Екапуста»
При условии, что платеж прошел, отключение сервиса не возвращает деньги; поэтому в «Екапуста» нужен отдельный запрос.
- Имя и контакт
- Реквизиты заявки
- Данные операции
- Причина возврата
Решение по возврату определяется по условиям услуги и правил сервиса; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
Отключение писем и SMS
От рекламных сообщений «Екапуста» лучше отказываться отдельным запросом, указав конкретный канал рассылки. Важно учитывать: уведомления по договору часто относятся к займу; поэтому их отправка может сохраняться.
Что указать при отказе от услуги
Перед отправкой сообщения в «Екапуста» укажите конкретную услугу и желаемый результат обращения. Если «Екапуста» запросит подтверждение, используйте ФИО, контактный телефон, дату и сумму операции и банковскую выписку.
Отключение сервиса не закрывает займ
Прекращение дополнительной услуги в «Екапуста» не означает автоматической отмены займа.
Как быстро прекращается услуга
Одинаковый срок для всех каналов для «Екапуста» не обозначен; поэтому уточните дату исполнения.
Когда отключение не остановило списания
При ситуации, где прошла новая операция после отмены, сверьте дату и статус и сохраните выписку. Если это не помогло обратитесь в банк про повторные платежи и спросите про доступную блокировку для этой карты.
При отсутствии ответа, соберите документы и данные списания перед жалобой по этой ситуации.
Как закрыть профиль
Для закрытия профиля «Екапуста» используйте отдельное обращение; возможность удаления данных зависит от статуса договора и обязательных сроков хранения.
Подтверждение результата
После отключения отслеживайте ближайшие операции в интерфейсе; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отключение платной опции в «Екапуста» не влияет на обязательства по займу, пока сам договор не исполнен.
Для «Екапуста» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться; операция могла быть начата до отключения; могла остаться другая активная услуга. При обращении в «Екапуста» проверьте, не осталось ли другой активной опции по той же карте.
Платные опции и рекламные сообщения можно отключить через доступные каналы «Екапуста». Для «Екапуста» для закрытия профиля или других действий потребуется отдельный запрос.
