Лицензия № 2110177000192 от 08.07.2011
https://dobrozaim.ru
Лицензия № 2110177000192 от 08.07.2011
3.5 
3.5 
-
Как отписаться от платных услуг ДоброЗайм
Если в сервисе «ДоброЗайм» появилось ненужное списание, сначала выясните его источник. В инструкции описаны способы отключения дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Как отключить платные услуги «ДоброЗайм»
При отмене сервиса в профиле «ДоброЗайм» сначала проверьте доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- При наличии кабинета откройте кабинет «ДоброЗайм» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
- При отсутствии настройки направьте требование специалистам «ДоброЗайм» с названием услуги и датой обращения.
- Если на сайте доступна форма, отправьте через нее запрос в «ДоброЗайм» по нужной услуге и сохраните подтверждение.
- Если нужен фиксируемый канал, используйте электронную почту «ДоброЗайм»: E-mail:
- Для уточнения статуса позвоните в «ДоброЗайм» по номеру: Телефон:
После отправки сохраните номер обращения; затем проверьте новые операции по карте.
Если оплата уже прошла
Если уже сумма ушла, отключение сервиса не возвращает деньги; поэтому в «ДоброЗайм» нужен отдельный запрос.
- Данные клиента
- Номер договора
- Данные операции
- Описание ситуации
Итог по операции принимается после проверки и данных операции; после одобрения возврата срок зачисления может зависеть от банка.
Если подключена страховка
Если списание связано со страховкой, уточните порядок отказа и правила возврата перед оформлением отказа по этой отдельной услуге.
Как отключить рекламные сообщения «ДоброЗайм»
Если нужно убрать рекламу, в запросе в «ДоброЗайм» укажите, какие каналы следует отключить: SMS, email или другие уведомления. Отдельно учтите: обязательные уведомления не всегда считаются рекламой; из-за этого их отправка может сохраняться.
Подготовка запроса
Перед обращением в «ДоброЗайм» сформулируйте один основной вопрос и укажите дату события.
Отказ от услуги и действующий займ
Отказ от платной услуги в «ДоброЗайм» не прекращает сам договор займа, поэтому обязательства по нему сохраняются.
Сколько занимает обработка отказа
Одинаковый срок по каждому обращению в «ДоброЗайм» не обозначен; поэтому уточните дату исполнения.
Как проверить результат отключения
После ответа сопоставьте статус услуги по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отказ от платной услуги в «ДоброЗайм» не прекращает сам договор займа, поэтому обязательства по нему сохраняются.
Для «ДоброЗайм» возможны такие причины: статус отключения стоит проверить повторно; нужно сопоставить дату отказа и дату платежа. При обращении в «ДоброЗайм» зафиксируйте операцию и укажите номер предыдущего обращения.
Платные опции и рекламные сообщения можно отключить через доступные каналы «ДоброЗайм». Для «ДоброЗайм» для закрытия профиля или других действий потребуется отдельный запрос.
