Как прекратить дополнительные списания Деньги ОК

Когда по карте появляется непонятный платеж, связанный с «Деньги ОК», выясните назначение операции до отключения услуги. Далее собраны способы отключения дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.

Как отказаться от сервисов «Деньги ОК»

При отмене сервиса в «Деньги ОК» выберите доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.

1. Если профиль доступен проверьте учетную запись «Деньги ОК» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
2. Если интерфейс не помогает, направьте обращение специалистам «Деньги ОК» с названием услуги и датой обращения.
3. Если онлайн-форма работает, направьте через нее в «Деньги ОК» отдельный запрос по услуге.
4. Когда на странице предусмотрена ссылка отключения, используйте ее и сохраните подтверждение.
5. Если нужен фиксируемый канал, используйте email «Деньги ОК»:
   E-mail:

   info@dengi-ok.ru
6. Если нужно уточнить способ отключения, позвоните в «Деньги ОК» по номеру:

Зафиксируйте дату обращения и итоговый статус, чтобы при необходимости сослаться на них повторно.

Как вернуть деньги за услугу «Деньги ОК»

Если уже операция проведена, отключение сервиса не заменяет возврат; поэтому в «Деньги ОК» нужен отдельный запрос.

• ФИО с контактом
• Номер заявки
• Дата и сумма
• Причина возврата

В процедуре возврата «Деньги ОК» обозначен срок до 10 рабочих дней.

Решение по возврату зависит от рассмотрения и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.

Отключение писем и SMS

Для отключения рекламы у «Деньги ОК» укажите конкретный вид сообщений, от которого хотите отказаться. Важно учитывать: сервисные сообщения могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.

Данные для обращения

Перед контактом с «Деньги ОК» определите спорную услугу и привяжите обращение к конкретной операции. Для запроса в «Деньги ОК» пригодятся номер договора и сумму списания.

Что происходит с договором займа

Отключение платной опции в «Деньги ОК» не влияет на обязательства по займу, пока сам договор не исполнен.

Как быстро прекращается услуга

По срокам в «Деньги ОК» указан ориентир: до 3 рабочих дней, до 10 рабочих дней, мгновенно; после него проверьте статус.

Когда отключение не остановило списания

В случае, если прошла новая операция после отказа, сверьте дату и статус и сохраните выписку. Если это не помогло свяжитесь с банком про повторные платежи и спросите про доступную блокировку для этой карты.

Подтверждение результата

После отказа проверьте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.