Лицензия № 2004150009596 от 07.05.2020
https://ykky.ru/
Лицензия № 2004150009596 от 07.05.2020
4.1 
4.1 
4.5
Как отказаться от подписок и услуг Юкки
При появлении лишней операции по услуге «Юкки» сначала уточните, к какой опции она относится. Ниже собраны способы отключения дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Отключение платных опций «Юкки»
Для прекращения оплаты через сервис «Юкки» оформите доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Если интерфейс не помогает, зафиксируйте заявление в поддержку «Юкки» с названием услуги и датой обращения.
- Если доступна веб-форма «Юкки», зафиксируйте через нее отказ от конкретной платной опции.
- При наличии в письме есть ссылка для отказа, используйте ее и сохраните подтверждение.
- Для подробного запроса напишите в «Юкки»: E-mail:
- Чтобы быстро проверить порядок действий, используйте телефон «Юкки» по номеру: Телефон:
Когда отказ оформлен, сохраните подтверждение и просмотрите следующие платежи.
Возврат платы за дополнительный сервис
Если платеж прошел, деактивация опции не возвращает деньги; поэтому в «Юкки» нужен отдельный запрос.
- ФИО с контактом
- Идентификатор займа
- Сумма списания
- Причина возврата
Результат обращения зависит от рассмотрения и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
SMS, email и другие уведомления
При отказе от промо-сообщений в обращении в «Юкки» перечислите каналы, которые больше не хотите получать. Кроме того, сервисные сообщения могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.
Данные для обращения
При обращении в «Юкки» сразу обозначьте, какую опцию нужно отключить и с какого момента. Для повторной проверки в «Юкки» держите под рукой сумму списания и скриншот.
Отключение сервиса не закрывает займ
Прекращение платного дополнения «Юкки» не закрывает задолженность по займу, если договор еще действует.
Срок отключения у «Юкки»
Точный срок по каждому обращению в «Юкки» не обозначен; поэтому уточните дату исполнения.
Что делать при новом платеже
При ситуации, где появился новый платеж после обращения, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку.
Что сохранить после обращения
После ответа проверьте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отключение дополнительной опции «Юкки» не отменяет действующий займ и не заменяет его погашение.
Для «Юкки» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться; могла остаться другая активная услуга. При обращении в «Юкки» проверьте статус услуги и при необходимости обратитесь повторно.
Дополнительные услуги можно отключать отдельно, но действующий займ «Юкки» нужно исполнить по договору. Для «Юкки» полный отказ от взаимодействия зависит от оставшихся обязательств.
