Лицензия № 1803140008707 от 18.01.2018
https://fastmoney.ru/
Лицензия № 1803140008707 от 18.01.2018
3.0 
3.0 
-
Как отключить платные услуги FastMoney
Когда при работе с «FastMoney» обнаружено дополнительное списание, первым делом определите, какая услуга его вызвала. На странице разобраны способы отключения дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Отказ от дополнительных сервисов «FastMoney»
Чтобы отключить услугу через сервис «FastMoney», выберите доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Для начала перейдите в кабинет «FastMoney» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
- Если интерфейс не помогает, направьте требование в поддержку «FastMoney» с названием услуги и датой обращения.
- При наличии на странице предусмотрена команда отмены, используйте ее и сохраните подтверждение.
- Для письменного обращения напишите в «FastMoney»: E-mail:
- Для оперативного вопроса свяжитесь с «FastMoney» по номеру:
После отключения оставьте у себя ответ компании и проконтролируйте ближайшие списания.
Возврат суммы после списания
Если уже платеж прошел, отключение сервиса не возвращает деньги; поэтому в «FastMoney» нужен отдельный запрос.
- ФИО с контактом
- Реквизиты заявки
- Дата и сумма
- Описание ситуации
Решение по возврату определяется по условиям услуги и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
Реклама и сервисные сообщения
Для отказа от маркетинговых сообщений сообщите «FastMoney», какие рассылки нужно прекратить — SMS, email или иной канал. Важно учитывать: уведомления по договору могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.
Данные для обращения
До отправки запроса в «FastMoney» запишите название услуги и конкретное требование. Для идентификации в «FastMoney» подготовьте ФИО, номер договора, контактный телефон и сумму списания.
Что происходит с договором займа
Отключение дополнительной опции «FastMoney» не отменяет действующий займ и не заменяет его погашение.
Сроки обработки запроса
Для процедуры по «FastMoney» встречается ориентир: в день обращения; после него проверьте статус.
Если деньги списали снова
Когда деньги списались снова после отключения, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку. Если это не помогло свяжитесь с банком про операции получателя и спросите про доступную блокировку для этой карты.
Когда обращение не помогло, соберите документы и данные списания перед жалобой по этой ситуации.
Как понять, что услуга отключена
После отказа сопоставьте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Прекращение платного дополнения «FastMoney» не закрывает задолженность по займу, если договор еще действует.
Для «FastMoney» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться; операция могла быть начата до отключения. При обращении в «FastMoney» не удаляйте подтверждение отказа до завершения проверки операции.
Дополнительные услуги можно отключать отдельно, но действующий займ «FastMoney» нужно исполнить по договору. Для «FastMoney» полный отказ от взаимодействия зависит от оставшихся обязательств.
