Лицензия № 2120177001838 от 24.07.2012
http://payps.ru
Лицензия № 2120177001838 от 24.07.2012
3.3 
3.3 
-
Отказ от платных сервисов Pay p.s.
Если дополнительная опция «Pay p.s.» больше не нужна, сначала определите, каким способом она была подключена. Ниже разобраны действия для отмены дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Порядок отключения услуг «Pay p.s.»
Чтобы отключить услугу в профиле «Pay p.s.», выберите доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- При наличии кабинета перейдите в личный кабинет «Pay p.s.» затем посмотрите активные услуги до обращения в поддержку.
- Когда отключение недоступно, зафиксируйте запрос в поддержку «Pay p.s.» с названием услуги и датой обращения.
- При наличии веб-формы используйте ее для обращения в «Pay p.s.» и не объединяйте несколько разных вопросов.
- Когда в сообщении дана ссылка для отказа, завершите действие и сохраните подтверждение.
- Для письменного обращения используйте электронную почту «Pay p.s.»: E-mail:
- Для уточнения статуса используйте телефон «Pay p.s.» по номеру: Телефон:
Сохраните ответ компании до тех пор, пока не убедитесь в прекращении списаний.
Если оплата уже прошла
Если платеж прошел, прекращение подписки не возвращает деньги; поэтому в «Pay p.s.» нужен отдельный запрос.
- ФИО с контактом
- Номер договора
- Данные операции
- Описание ситуации
Итог по операции зависит от рассмотрения и правил сервиса; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
Отказ от рассылок «Pay p.s.»
Если нужно убрать письма или SMS рекламного характера, зафиксируйте такой отказ через доступный канал «Pay p.s.». Отдельно учтите: сервисные сообщения часто относятся к займу; поэтому их отправка может сохраняться.
Что указать при отказе от услуги
Для обращения в «Pay p.s.» заранее сформулируйте требование и дату, к которой оно относится. При заполнении формы «Pay p.s.» подготовьте сумму списания, скриншот и банковскую выписку.
Связь отписки с займом
Отписка от сервиса «Pay p.s.» и погашение займа — разные действия: отказ от услуги не закрывает договор.
Когда должен измениться статус услуги
По срокам через «Pay p.s.» указан ориентир: несколько рабочих дней; после него проверьте статус.
Повторное списание после отказа
В случае, если прошла новая операция после отказа, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку. При необходимости обратитесь в банк про автосписания и выясните про доступную блокировку для этой карты.
Контроль после отказа
После ответа контролируйте ближайшие операции в интерфейсе; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отмена подписки в «Pay p.s.» касается только отдельного сервиса; договор займа продолжает действовать по своим условиям.
Для «Pay p.s.» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться; могла остаться другая активная услуга. При обращении в «Pay p.s.» сопоставьте даты, затем уточните состояние услуги в поддержке.
Дополнительные услуги можно отключать отдельно, но действующий займ «Pay p.s.» нужно исполнить по договору. Для «Pay p.s.» полный отказ от взаимодействия зависит от оставшихся обязательств.
