Лицензия № 651303045003744 от 8.08.2013
https://kviku.ru
Лицензия № 651303045003744 от 8.08.2013
3.3 
3.3 
-
Отписка от дополнительных сервисов Kviku
Если после обращения в «Kviku» возникло платное списание, начните с проверки активного сервиса. На странице описаны способы отключения дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Как прекратить списания за услуги «Kviku»
Для отказа в «Kviku» сначала проверьте официальный способ по конкретной опции и сохраните результат.
- Для начала зайдите в профиль «Kviku» затем посмотрите активные услуги до обращения в поддержку.
- Если кнопки нет, передайте обращение в поддержку «Kviku» с названием услуги и датой обращения.
- Когда «Kviku» принимает запросы через сайт, используйте форму для отдельного требования об отключении.
- Когда в письме есть ссылка отключения, завершите действие и сохраните подтверждение.
- Для письменного обращения отправьте письмо в «Kviku»: E-mail:
- Если нужно уточнить способ отключения, позвоните в «Kviku» по номеру:
Сохраните скриншот статуса услуги, а позже проверьте, не появилась ли новая операция.
Что указать в запросе на возврат
Если сумма ушла, деактивация опции не возвращает деньги; поэтому в «Kviku» нужен отдельный запрос.
- Данные клиента
- Реквизиты заявки
- Дата платежа
- Причина возврата
Ответ по спорной сумме формируется после анализа платежа и основания списания; после одобрения возврата срок зачисления может зависеть от банка.
Как прекратить маркетинговые уведомления «Kviku»
Если мешают рекламные уведомления, отдельно попросите «Kviku» прекратить соответствующую рассылку. При этом обязательные уведомления не всегда считаются рекламой; из-за этого их отправка может сохраняться.
Подготовка запроса
Перед звонком в «Kviku» отделите вопрос по услуге от других тем и зафиксируйте дату операции. При обращении в «Kviku» укажите ФИО, номер договора, контактный телефон и сумму списания, если они относятся к ситуации.
Связь отписки с займом
Отмена подписки в «Kviku» касается только отдельного сервиса; договор займа продолжает действовать по своим условиям.
Когда ждать результата
Единый срок для всех каналов по «Kviku» не указан; поэтому уточните дату исполнения.
Действия при повторной операции
В случае, если появился новый платеж после отказа, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку. При необходимости уточните в банке про повторные платежи и спросите про доступную блокировку для этой карты.
Проверка после отмены
После отказа сопоставьте статус услуги по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отписка от сервиса «Kviku» и погашение займа — разные действия: отказ от услуги не закрывает договор.
Для «Kviku» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться; операция могла быть начата до отключения. Для «Kviku» если платеж повторяется, дополнительно уточните доступные ограничения в банке.
Дополнительные услуги можно отключать отдельно, но действующий займ «Kviku» нужно исполнить по договору. Для «Kviku» полный отказ от взаимодействия зависит от оставшихся обязательств.
