Отказ от платных сервисов Lime

Если дополнительная опция «Lime» больше не нужна, сначала определите, каким способом она была подключена. Ниже перечислены способы отключения платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.

Порядок отключения услуг «Lime»

Для отказа через сервис «Lime» сначала проверьте доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.

1. Сначала зайдите в кабинет «Lime» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
2. Когда отключение недоступно, передайте заявление в поддержку «Lime» с названием услуги и датой обращения.
3. При наличии в письме есть ссылка для отказа, завершите действие и сохраните подтверждение.
4. Чтобы оставить письменный след, используйте email «Lime»:
   E-mail:

   support@lime-zaim.ru
5. Чтобы быстро проверить порядок действий, используйте телефон «Lime» по номеру:
   Телефон:

   83832079889

Сохраните ответ компании до тех пор, пока не убедитесь в прекращении списаний.

Возврат суммы после списания

Если платеж прошел, отключение сервиса не возвращает деньги; поэтому в «Lime» нужен отдельный запрос.

• Имя и контакт
• Номер договора
• Дата и сумма
• Описание ситуации

По возврату средств для «Lime» указан ориентир до 10 рабочих дней.

Ответ по спорной сумме формируется после анализа платежа и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.

Как прекратить маркетинговые уведомления «Lime»

Если нужно убрать письма или SMS рекламного характера, зафиксируйте такой отказ через доступный канал «Lime». При этом обязательные уведомления могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.

Данные для обращения

Для обращения в «Lime» заранее сформулируйте требование и дату, к которой оно относится. При заполнении формы «Lime» подготовьте контактный телефон, дату и сумму операции и банковскую выписку.

Связь отписки с займом

Отписка от сервиса «Lime» и погашение займа — разные действия: отказ от услуги не закрывает договор.

Когда ждать результата

По времени обработки для «Lime» указан ориентир: 1–10 рабочих дней, 1–2 дня, до 10 рабочих дней, в день обращения; после него проверьте статус.

Действия при повторной операции

В случае, если прошла новая операция после отмены, сверьте дату и статус и сохраните выписку. Если это не помогло уточните в банке про автосписания и выясните про доступную блокировку для этой карты.

Проверка после отмены

После процедуры контролируйте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.