Лицензия № 001503760007126 от 03.11.2015
oneclickmoney.ru
Лицензия № 001503760007126 от 03.11.2015
3.8 
3.8 
4.5
Как отключить платные услуги OneClickMoney
Когда при работе с «OneClickMoney» обнаружено дополнительное списание, первым делом определите, какая услуга его вызвала. В инструкции разобраны варианты отказа дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Отказ от дополнительных сервисов «OneClickMoney»
При отмене сервиса в «OneClickMoney» сначала проверьте доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Когда отключение недоступно, передайте обращение специалистам «OneClickMoney» с названием услуги и датой обращения.
- При наличии формы обратной связи оформите в ней обращение в «OneClickMoney» по спорной операции и укажите дату.
- Когда в сообщении дана кнопка отмены, завершите действие и сохраните подтверждение.
- Если нужен фиксируемый канал, используйте email «OneClickMoney»: E-mail:
- Для уточнения статуса свяжитесь с «OneClickMoney» по номеру: Телефон:
После отключения оставьте у себя ответ компании и проконтролируйте ближайшие списания.
Возврат суммы после списания
Если деньги списаны, прекращение подписки не возвращает деньги; поэтому в «OneClickMoney» нужен отдельный запрос.
- ФИО с контактом
- Номер заявки
- Дата платежа
- Причина возврата
Итог по операции принимается после проверки и основания списания; после одобрения возврата срок зачисления может зависеть от банка.
SMS, email и другие уведомления
Для отказа от маркетинговых сообщений сообщите «OneClickMoney», какие рассылки нужно прекратить — SMS, email или иной канал. Отдельно учтите: обязательные уведомления могут быть частью обслуживания; из-за этого их отправка может сохраняться.
Как оформить запрос без лишних уточнений
До отправки запроса в «OneClickMoney» запишите название услуги и конкретное требование. Для идентификации в «OneClickMoney» подготовьте номер договора, контактный телефон и сумму списания.
Что происходит с договором займа
Отключение дополнительной опции «OneClickMoney» не отменяет действующий займ и не заменяет его погашение.
Срок отключения у «OneClickMoney»
В части сроков через «OneClickMoney» есть период: до 15 рабочих дней, 1–2 дня, в день обращения; после него проверьте статус.
Что делать при новом платеже
Когда появился новый платеж после обращения, сверьте дату и статус и сохраните выписку. Дополнительно свяжитесь с банком про повторные платежи и спросите про доступную блокировку для этой карты.
Что сохранить после обращения
После ответа сопоставьте состояние сервиса в интерфейсе; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Прекращение платного дополнения «OneClickMoney» не закрывает задолженность по займу, если договор еще действует.
Для «OneClickMoney» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться. При обращении в «OneClickMoney» не удаляйте подтверждение отказа до завершения проверки операции.
Платные опции и рекламные сообщения можно отключить через доступные каналы «OneClickMoney». Для «OneClickMoney» для закрытия профиля или других действий потребуется отдельный запрос.
