Лицензия 2303336010009 от 18.12.2023
https://finfive.ru
Лицензия 2303336010009 от 18.12.2023
3.8 
3.8 
-
Как прекратить дополнительные списания Fin 5
Когда по карте появляется непонятный платеж, связанный с «Fin 5», выясните назначение операции до отключения услуги. Далее разобраны способы отключения дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Как отказаться от сервисов «Fin 5»
Для отказа при обращении в «Fin 5» выберите доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Сначала зайдите в профиль «Fin 5» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
- Когда отключение недоступно, зафиксируйте обращение специалистам «Fin 5» с названием услуги и датой обращения.
- В случае, если на странице предусмотрена ссылка для отказа, завершите действие и сохраните подтверждение.
- Чтобы оставить письменный след, напишите в «Fin 5»: E-mail:
- Чтобы быстро проверить порядок действий, используйте телефон «Fin 5» по номеру:
Зафиксируйте дату обращения и итоговый статус, чтобы при необходимости сослаться на них повторно.
Запрос на возврат в «Fin 5»
Когда операция проведена, прекращение подписки не возвращает деньги; поэтому в «Fin 5» нужен отдельный запрос.
- ФИО и телефон
- Идентификатор займа
- Данные операции
- Причина возврата
Решение по возврату формируется после анализа платежа и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
SMS, email и другие уведомления
Для отключения рекламы у «Fin 5» укажите конкретный вид сообщений, от которого хотите отказаться. Важно учитывать: сообщения о платежах могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.
Данные для обращения
Перед контактом с «Fin 5» определите спорную услугу и привяжите обращение к конкретной операции. Для запроса в «Fin 5» пригодятся ФИО, номер договора, сумму списания, скриншот и банковскую выписку.
Что происходит с договором займа
Отключение платной опции в «Fin 5» не влияет на обязательства по займу, пока сам договор не исполнен.
Срок отключения у «Fin 5»
По срокам через «Fin 5» обозначен ориентир: одного рабочего дня; после него проверьте статус.
Что делать при новом платеже
Когда прошла новая операция после отказа, сопоставьте дату и статус и сохраните выписку. Если это не помогло свяжитесь с банком про повторные платежи и выясните про доступную блокировку для этой карты.
Если вопрос не решен, зафиксируйте историю запросов вместе с выпиской перед жалобой по этой ситуации.
Что сохранить после обращения
После отказа контролируйте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Прекращение дополнительной услуги в «Fin 5» не означает автоматической отмены займа.
Для «Fin 5» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться; операция могла быть начата до отключения; отображение операции может зависеть от банковской обработки. При обращении в «Fin 5» сохраните подтверждение и передайте данные нового платежа в поддержку.
Передайте «Fin 5» отдельный запрос по нужной услуге и сохраните ответ, чтобы затем проверить результат.
Уточните вопрос через доступный контакт «Fin 5», привязав обращение к конкретной операции или услуге.
