Лицензия № 651503045006452 от 13.05.2015
creditplus.ru
Лицензия № 651503045006452 от 13.05.2015
4.5 
4.5 
4.5
Как отказаться от подписок и услуг CreditPlus
При появлении лишней операции по услуге «CreditPlus» сначала уточните, к какой опции она относится. Ниже разобраны способы отключения дополнительных сервисов; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Отключение платных опций «CreditPlus»
Чтобы отключить услугу в профиле «CreditPlus», оформите доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.
- Для начала перейдите в личный кабинет «CreditPlus» затем посмотрите активные услуги до обращения в поддержку.
- Когда отключение недоступно, направьте запрос специалистам «CreditPlus» с названием услуги и датой обращения.
- Если доступна веб-форма «CreditPlus», зафиксируйте через нее отказ от конкретной платной опции.
- Если в интерфейсе доступна ссылка отключения, используйте ее и сохраните подтверждение.
- Если нужен фиксируемый канал, напишите в «CreditPlus»: E-mail:
- Для оперативного вопроса свяжитесь с «CreditPlus» по номеру: Телефон:
Когда отказ оформлен, сохраните подтверждение и просмотрите следующие платежи.
Что указать в запросе на возврат
При условии, что операция проведена, отказ от услуги не возвращает деньги; поэтому в «CreditPlus» нужен отдельный запрос.
- ФИО и телефон
- Реквизиты заявки
- Дата платежа
- Причина возврата
Результат обращения формируется после анализа платежа и подтверждений клиента; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
Реклама и сервисные сообщения
При отказе от промо-сообщений в обращении в «CreditPlus» перечислите каналы, которые больше не хотите получать. Кроме того, сообщения о платежах могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.
Данные для обращения
При обращении в «CreditPlus» сразу обозначьте, какую опцию нужно отключить и с какого момента. Для повторной проверки в «CreditPlus» держите под рукой ФИО, номер договора и сумму списания.
Отключение сервиса не закрывает займ
Прекращение платного дополнения «CreditPlus» не закрывает задолженность по займу, если договор еще действует.
Сроки обработки запроса
В части сроков по «CreditPlus» есть период: до 12-15 рабочих дней; после него проверьте статус.
Если деньги списали снова
При ситуации, где деньги списались снова после отмены, сверьте дату и статус и сохраните выписку. Если это не помогло свяжитесь с банком про автосписания и выясните про доступную блокировку для этой карты.
Как понять, что услуга отключена
После ответа контролируйте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отключение дополнительной опции «CreditPlus» не отменяет действующий займ и не заменяет его погашение.
Для «CreditPlus» возможны такие причины: запрос еще мог обрабатываться. При обращении в «CreditPlus» проверьте статус услуги и при необходимости обратитесь повторно.
Дополнительные услуги можно отключать отдельно, но действующий займ «CreditPlus» нужно исполнить по договору. Для «CreditPlus» полный отказ от взаимодействия зависит от оставшихся обязательств.
