Отключение платных услуг и рассылок Webbankir

Если у «Webbankir» обнаружено регулярное списание за дополнительный сервис, сначала проверьте его название. Далее собраны шаги по прекращению платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.

Способы отменить дополнительные услуги «Webbankir»

При отмене сервиса при обращении в «Webbankir» используйте доступный канал по конкретной опции и сохраните результат.

1. Для начала проверьте учетную запись «Webbankir» и найдите активные услуги до обращения в поддержку.
2. При отсутствии настройки передайте запрос в поддержку «Webbankir» с названием услуги и датой обращения.
3. Через форму на сайте «Webbankir» можно оставить письменное обращение по нужному сервису и сохранить номер запроса.
4. При наличии на странице предусмотрена ссылка для отказа, завершите действие и сохраните подтверждение.
5. Если нужен фиксируемый канал, отправьте письмо в «Webbankir»:
   E-mail:

   info@webbankir.com
6. Для оперативного вопроса позвоните в «Webbankir» по номеру:
   Телефон:

   84950096454

После запроса не удаляйте копию сообщения до проверки результата.

Что указать в запросе на возврат

Если уже деньги списаны, отключение сервиса не возвращает деньги; поэтому в «Webbankir» нужен отдельный запрос.

• ФИО с контактом
• Номер договора
• Дата платежа
• Причина возврата

Решение по возврату зависит от рассмотрения и данных операции; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.

Отказ от рассылок «Webbankir»

Если требуется прекратить маркетинговую рассылку, направьте «Webbankir» отдельный запрос по SMS, email или другому каналу. Важно учитывать: сервисные сообщения могут иметь договорное основание; поэтому их отправка может сохраняться.

Что подготовить для обращения

До передачи запроса в «Webbankir» подготовьте краткое описание ситуации без лишних деталей. К сообщению в «Webbankir» добавьте номер договора, сумму списания и банковскую выписку, если эти данные есть.

Отказ от услуги и действующий займ

Отказ от дополнительного сервиса «Webbankir» не освобождает от платежей по действующему договору займа.

Когда должен измениться статус услуги

По времени обработки для «Webbankir» указан период: до 10-12 рабочих дней; после него проверьте статус.

Повторное списание после отказа

Если прошла новая операция после отмены, сверьте дату и статус и сохраните выписку. Дополнительно обратитесь в банк про новые списания и спросите про доступную блокировку для этой карты.

Контроль после отказа

После отключения контролируйте статус услуги в интерфейсе; и затем сохраните результат.