Лицензия № 3120177002032 от 30.08.2012
www.smsfinance.ru
Лицензия № 3120177002032 от 30.08.2012
3.4 
3.4 
-
Как отменить дополнительные услуги SMS Finance
При спорном списании в «SMS Finance» сначала сопоставьте операцию с конкретной услугой или подпиской. В инструкции перечислены шаги по прекращению платных опций; отдельно рассмотрены возврат и проверка результата.
Что делать для отказа от платных опций «SMS Finance»
Для отказа в «SMS Finance» выберите официальный способ по конкретной опции и сохраните результат.
- Когда отключение недоступно, направьте обращение в поддержку «SMS Finance» с названием услуги и датой обращения.
- Если запрос можно отправить через сайт, оформите в «SMS Finance» письменный отказ от конкретной опции.
- Для письменного обращения отправьте письмо в «SMS Finance»: E-mail:
- Чтобы быстро проверить порядок действий, используйте телефон «SMS Finance» по номеру: Телефон:
После оформления отказа оставьте подтверждение и проверьте состояние услуги еще раз.
Как вернуть деньги за услугу «SMS Finance»
Если уже деньги списаны, отключение сервиса не заменяет возврат; поэтому в «SMS Finance» нужен отдельный запрос.
- Данные клиента
- Реквизиты заявки
- Дата и сумма
- Причина возврата
Результат обращения принимается после проверки и основания списания; при положительном решении срок зачисления может зависеть от банка.
Как действовать по страховке
Если оплата относится к страховке, уточните порядок отказа и канал подачи заявления до отправки запроса по этой отдельной услуге.
SMS, email и другие уведомления
От рекламных сообщений «SMS Finance» лучше отказываться отдельным запросом, указав конкретный канал рассылки. Кроме того, обязательные уведомления могут быть частью обслуживания; поэтому их отправка может сохраняться.
Данные для обращения
Перед отправкой сообщения в «SMS Finance» укажите конкретную услугу и желаемый результат обращения. Если «SMS Finance» запросит подтверждение, используйте ФИО, номер договора и контактный телефон.
Отключение сервиса не закрывает займ
Прекращение дополнительной услуги в «SMS Finance» не означает автоматической отмены займа.
Срок отключения у «SMS Finance»
Одинаковый срок для любого способа в «SMS Finance» не обозначен; поэтому уточните дату исполнения.
Что сохранить после обращения
После ответа отслеживайте ближайшие операции по выписке; и затем сохраните результат.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Отключение платной опции в «SMS Finance» не влияет на обязательства по займу, пока сам договор не исполнен.
Для «SMS Finance» возможны такие причины: операция могла быть начата до отключения. При обращении в «SMS Finance» проверьте, не осталось ли другой активной опции по той же карте.
Дополнительные услуги можно отключать отдельно, но действующий займ «SMS Finance» нужно исполнить по договору. Для «SMS Finance» полный отказ от взаимодействия зависит от оставшихся обязательств.
